© AppexTravel, 2010

Помощь

 

Как забронировать тур

С помощью формы поиска на нашем сайте Вы можете круглосуточно выбрать место отдыха и гостиницу, оформить полный пакет услуг, включающий страховку, авиабилеты, трансфер, проживание и питание.

Для успешного бронирования выбранного туристического продукта необходимо правильно указать фамилии, имена и отчества туристов, ввести данные их загранпаспортов, выбрать способ оплаты тура, а также ввести e-mail и пароль для доступа в Личный кабинет.

Как оплатить тур

Получив вашу заявку на бронирование, наш менеджер проверяет наличие мест на выбранных вами турах и сообщает о результате по электронной почте или телефону. Получив подтверждение о наличии мест, вы можете произвести оплату выбранного вами туристического продукта следующими способами:

- банковской картой Visa, MasterCard или Diners Club;

- электронной наличностью WebMoney Transfer, Яндекс.Деньги, MoneyMail, RBK Money и WebCreds;

- банковским переводом (для физических и юридических лиц);

- наличными в нашем офисе;

 - наличными курьеру (только для Москвы).

Как получить документы

Доставка всех необходимых для покупки тура документов осуществляется бесплатно.

Получить документы необходимые для поездки (билеты, ваучеры и пр.) можно либо в нашем офисе накануне дня вылета, либо в аэропорту в день вылета (по предварительному согласованию с менеджером минимум за 2 суток до начала вашего путешествия).

Туристы из регионов России получают необходимые для поездки документы только в аэропорту города вылета.

Отказ от поездки

В ряде случаев возможно аннулирование брони. При этом со стороны туроператора возможно удержание штрафов по аннуляциям, которые будут взиматься и рассчитываются в зависимости от даты заезда.

Также нашим туристы по желанию могут быть застрахованы от риска отмены поездки. При этом страховая компания берет на себя обязательство возместить туристу его затраты на организацию поездки, если поездка не состоится по описанным в договоре причинам. Подробности уточняйте по телефону: +7 (495) 601 94 35, +7 (800) 333 34 83.

Что такое "горящие туры" и "спецпредложения"

"Горящий тур" - это тур, созданный туроператором, но в силу коньюктурных и сезонных колебаний спроса продающийся дешевле себестоимости с целью снизить размер убытка.

"Спецпредложение" - это тур, стоимость которого снижается оператором по причине снижения цены проживания самим отелем или снижения стоимости билетов авиакомпанией.

О качестве предоставляемых нами услуг

Наша компания гарантирует качество своей работы: мы предлагаем туры только от надёжных поставщиков и обязательно проверяем все детали брони, прежде чем принять заявку в работу. Поэтому AppexTravel принимает заявки на туры с датой вылета не ближе, чем через два рабочих дня с момента бронирования. А заказывать туры в визовые страны нужно не позже, чем за два рабочих дня плюс срок, необходимый для оформления визы.